Acoso Laboral

ACOSO LABORAL

Lic Silvana Giachero

Acoso laboral: violencia silenciosa e invisible.

11.02.2010

MONTEVIDEO, feb (UYPRESS) - La Licenciada en Psicología, psicoterapeuta y especialista en Recursos Humanos Silvana Giachero en entrevista con UYPRESS, manifestó que el acoso laboral es una forma de violencia silenciosa, invisible que ataca el aparato psíquico. Es como un juego de ajedrez en el que es necesario lograr una estrategia la que requiere de apoyo psicológico y legal para poder enfrentar y denunciar el problema.

UYPRESS: ¿Qué es para Ud. el acoso laboral?

Silvana Giachero: Es una forma de violencia silenciosa, invisible que ataca el aparato psíquico, la personalidad, es una gotita de agua parte de una tortura que se especializa, difícil de comprobar pero existen herramientas.

Es una forma de hostigamiento que se puede manifestar de diferentes formas en los medios laborales: hablar mal; no dirigir la palabra; otorgar beneficios a los demás empleados y al damnificado no; esperar que la persona se equivoque para suspenderla; relegarla a un determinado lugar, sin permitir que progrese; suministrarle trabajo en demasía para lograr el incumplimiento en el trabajo; hacerle el vacío;sentar a un individuo al final de su carrera sin hacer nada. También en muchas ocasiones el inicio del hostigamiento es el acoso sexual.

UYPRESS: Es decir que la persona hostigada se convierte en un rehén de la situación

SG: Tal cual, y a esto se agrega el Mobbing o acoso institucional, que es cuando el grupo institucional se suma al problema, ya sean complacientes, por miedo o porque simplemente no les importa nada, y la persona se encuentra enfrentada no sólo al acosador sino a sus cómplices.

UYPRESS: ¿Cuáles son los pasos a seguir por parte del acosado?

SG: Si bien el acosado siente miedo, debe dirigirse a un Psicólogo que le va a poder orientar, mediante una estrategia a seguir. No se trata de ver lo que hizo la persona, sino tratar de fortalecer su autoestima.

Muchas veces no es necesario llegar a un juicio, otras veces en necesario tener paciencia y esperar a que le despidan para probar el acoso, y así se llega al juicio, donde la persona debe estar preparada, pues se enfrenta nuevamente a todo el proceso vivido que es muy doloroso.

El daño que causa el acoso laboral en su punto más agudo no le repara el dinero, a nivel psicológico puede ser igual que el abuso sexual.

UYPRESS: ¿Cuál es el fin del acosador?

SG: El el objetivo último es despedir a la persona o trasladarla, sacarla de donde esta , en estos casos cuando se da se comprueba facilmente el acoso moral. La empresa es responsable de tener empleados que realicen estas prácticas de psicoterror y en lugar de despedir al hostigado debe de tomar medidas sobre el hostigador, dado que esto le genera un gran perjuicio a la empresa , contamina el clima interno generando conflictos, baja del rendimiento , ausentismo, rotacion de personal y perdida de prestigio social, mas cuando tienen juicios por hostigamiento

En el caso de los empleados públicos, el tema se complica por el derecho a inamovilidad, lo que dificulta el procedimiento, pero igualmente se logra.

Asimismo, el acosador generalmente es una persona que goza de poder, jerarquía, de la confianza de las autoridades de la empresa, que generalmente es muy inteligente y astuto, y es muy difícil hacer ver su juego.

En última instancia, son las propias empresas las que deben encargarse de que haya un clima propicio para que sus empleados trabajen adecuadamente, en un buen ambiente laboral, en el que estas situaciones no se generen.

UYPRESS: Ante la situación de acoso, ¿qué garantías se le presentan al acosado? .

SG: El tema es bastante escabroso pues se vincula con el poder, la política, y si da a nivel público, privado, aquí y en todas partes del mundo. Si bien existen leyes que amparan los derechos de los trabajadores, aún no se ha aprobado una Ley específica de Acoso Laboral o Moral, existen proyectos de Ley.

Lo importante para quien es acosado primero es ver donde está el conflicto disparador, este puede ser desde algo muy sencillo como porque la persona se fue de vacaciones, o realizó un curso, hasta cosas más complejas como el propio acoso sexual, que puede ser un disparador a esta situación.

Luego que detecta el disparador, la forma de probar es a través de testigos, que muchas veces no hablan por miedo, pero esto también es una forma de probar el acoso. La clave del hostigamiento no está en lo que le hacen a la persona, sino en la sistematización de lo que le hacen.

Para poder presentar las pruebas la persona acosada precisa guardar pruebas de seis meses, y esto se dificulta porque cuando la persona es conciente de que es acosada muchas veces ha perdido pruebas, por eso emails, pedidos por escritos son importantes de guardar para presentar en un juicio.

UYPRESS: ¿Qué mensaje le da a la persona acosada?

SG: El acoso laboral o moral, es un trabajo psíquico que es como un juego de ajedrez, la persona acosada tiene miedo inseguridad, se siente culpable, por lo tanto no le es sencillo ver una estrategia para solucionar el problema, por eso precisa asistencia psicológica. A quien padezca este tipo de problema que se anime a denunciar, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social recibe diariamente denuncias de este tipo. Aunque la denuncia es la situación más extrema y el costo emocional del juicio es muy grande, dado que se presentan niveles de ansiedad importantes, y desgaste emocional, igualmente es necesario animarse a denunciar la situación ya existen muchos casos ganados y otros tantos por ganar.

UYPRESS: Proximamente la Licenciada Silvana Giachero publicará un libro sobre la temática de Acoso Laboral en Uruguay.

* Entrevistada por UYPRESS Lic Silvana Giachero

giachero@sindicatopolicial.com.uy

telefono celular: 099274027 de lunes a viernes de 13:00 a 15:00 horas

Luego de leer atentamente tu carta de denuncia, la cual ya habrás presentado a la FE.NA.SI.P. me he puesto a trabajar, como te prometí, en buscar y estudiar todo lo relacionado al ACOSO LABORAL en nuestro país y algo de derecho comparado.

Debo comenzar diciéndote, lamentablemente, que en nuestro país aun no tenemos una ley que proteja a los trabajadores en relación al tema que nos ocupa e indudablemente te afecta. No obstante ello, en sede de ACOSO LABORAL, uno de los representantes nacionales, por el departamento de Canelones, Diputado Víctor Semproni ( vsemproni@parlamento.gub.uy ) del FA, presentó un proyecto de ley que contempla la problemática, y que desde luego te adjunto, en los archivos. Estimo que como organización y en vista que esta en la fase embrionaria, la ley, podemos hacerle aportes que tengan como objeto la especial protección a los trabajadores policiales, tan fustigados por los traslados de destinos, como una de las mas duras penalidades no escritas ni controladas por el Ministerio, como te ha pasado a ti.

      También quede tremendamente sorprendido, puesto que nuestro país es uno de los pocos, en Latinoamérica, en carecer de una protección de rango legal, contra esta flagelo que desde tiempos inmemoriales se confunde y se solapa bajo la forma del cumplimiento de las obligaciones laborales tanto en el ámbito público como el privado, en el primero de éstos por el carácter de funcionarios públicos y todo lo que eso implica y en el segundo, un tanto mas por miedo a perder el puesto de trabajo, entre otras muchas causas que se presentan como móviles para estas practicas cobardes.

      Existe por otra parte lo que se denomina el “bloque constitucional” que protege, con carácter general, contra este tipo de prácticas, puesto que el Acoso Laboral viola derechos fundamentales, a la dignidad, el honor, la intimidad, entre otros que por virtud de nuestra Constitución en sus artículos 7, 72 y 332 ingresan algunos expresamente y otros, por ser “inherentes a la personalidad humana o derivan de la forma republicana de gobierno”.

      En nuestro país ya existen sentencias favorables, en este sentido, y sujetas al derecho constitucional y Derecho Laboral. Pude encontrar también una organización en pro de esta ley, que se proyecta parlamentariamente desde agosto del 2009. Espero tener más respuestas, pues permanezco con un ojo en el tema, como siempre en mi incansable convicción de que más información nos vuelve más policías, cualitativamente, claro está. Existen organizaciones y web que participan de la idea de una ley que nos proteja como trabajadores de estos males, de los cuales te dejo el vínculo para que, como con el diputado o mejor en segundo orden traben contacto con ellos, desde la Secretaría de Estategia Sindical.

Por el momento es todo, un abrazo apretado y grande para todos por ahí.

Miguel Barrios.-

Estrategias y modalidades de ACOSO LABORAL

Estrategias habituales en el acoso laboral las siguientes:

Gritar, avasallar o insultar a la victima cuando está sola o en presencia de otras personas.

Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.

Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.

Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.

Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar («hasta que se aburra y se vaya»).

Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.

Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).

Ignorarle ( hacerle el vacío ) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia («ninguneándolo») o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste («como si fuese invisible»).

Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.

Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad.

Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.

Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.

Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc.

Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.

Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.

Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.

Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.

Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.

Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.

Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.

Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.

Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.

Consecuencias psicológicas y laborales

Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales por parte de la víctima.

Proceso de desvaloración personal.

Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele cuestionarla sobre su comportamiento).

Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.

Somatización del conflicto: enfermedades físicas.

Insomnio, ansiedad , estrés , irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relación con la pareja, depresión.

Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.

Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador

Otras consecuencias :

Agresividad con la familia.

Aumento de la conflictividad con la familia.

Aumento de las enfermedades de los hijos y problemas escolares.

Retraimiento de la víctima con la familia y amigos.

Abandono de los amigos y rechazo por parte del entorno de la víctima, cansados de la "obsesión" con el problema laboral. «No te quejes, que nosotros no estamos mejor: el puteo va con el sueldo».

Falta de apoyo de los familiares ante los intentos de la víctima de hacer frente a la situación, legal o psicológicamente.

Estigmatización social en los sectores de actividad laboral próximos.

El desenlace habitual de la situación de acoso laboral suele significar la salida de la víctima de la organización de manera voluntaria o forzosa. Otras consecuencias pueden ser el traslado, o incluso el pase a situación de incapacidad permanente. La recuperación definitiva de la víctima suele durar años y, en casos extremos, no se recupera nunca la capacidad de trabajo.

«En muchos casos, el mobbing persiste incluso después de la salida de la víctima de la empresa, con informes negativos o calumniosos a futuros empleadores, eliminando así la empleabilidad externa de la víctima. Se trata de una especie de re-mobbing ».

Perfil habitual de la víctima

Personas que tienen mayor probabilidad de ser envidiadas por sus características personales, sociales o familiares (por su éxito social, su buena fama, inteligencia, apariencia física).

El mobbing suele afectar a trabajadores perfectamente válidos y capaces, bien valorados y creativos. Muy frecuentemente se trata de adultos superdotados, de forma que suelen ser, paradójicamente, los mejores de la organización.

En otros casos se debe a haberse resistido la víctima a participar, colaborar o a "mirar a otro lado" mientras se producían "enjuagues", es decir, por aquello que conocen o han presenciado.

Otro perfil es el de aquellos que presentan un exceso de ingenuidad y buena fe y que no saben hacer frente desde el principio a aquellos que pretenden manipularlos o perjudicarlos.

También se elige a la víctima debido a su juventud , orientación sexual, ideología política, religión, procedencia geográfica, etc.

Es muy frecuente que se seleccione a las víctimas entre personas que presenten un factor de mayor vulnerabilidad personal, familiar o social (inmigrantes, minusválidos, enfermos, víctimas de violencia doméstica, mujeres u hombres atractivos...). En estos casos la posibilidad de hacer frente a los acosadores disminuye, viéndose facilitada la impunidad de éstos.

Las víctimas, pues, suelen ser personas con elevada ética, honradez y rectitud, así como con un alto sentido de la justicia. Personas con alguna característica que los distingue, como las ya apuntadas (jóvenes, mujeres, minorías...). Personas altamente capacitadas. Personas populares, líderes natos. Personas con una elevada capacidad empática, sensibilidad o comprensión del sufrimiento ajeno. Personas con situaciones personales o familiares altamente satisfactorias. Personas en situaciones de alta vulnerabilidad, etc.

Perfil del acosador

El fin último del acosador es el asesinato psicológico de la víctima, y el motivo principal encubrir la propia mediocridad, todo ello debido al miedo y la inseguridad que experimentan los acosadores hacia sus propias carreras profesionales. De este modo se puede desviar la atención o desvirtuar las situaciones de riesgo para ellos, haciendo de las víctimas verdaderos chivos expiatorios de las organizaciones. La mera presencia de la víctima en el lugar de trabajo desencadena, debido a sus características diferenciales, una serie de reacciones inconscientes, causadas por los problemas psicológicos previos que presentan los hostigadores. En otras ocasiones, el temor procede de la amenaza que supone para éstos el conocimiento por parte de la víctima de situaciones irregulares, ilegales o de fraudes.

Los agentes tóxicos del acoso son a menudo los superiores o jefes, pero también hay muchos acosadores entre los propios compañeros de la víctima (en un 4% de casos el mobbing es de tipo ascendente, es decir, del subordinado al superior).

Es frecuente la actuación de los acosadores en grupos o bandas de acoso, y los actos de hostigamiento suelen ser, como se ha visto, gritos, insultos, reprensiones constantes, humillaciones, falsas acusaciones, obstaculizaciones, bromitas , motes... Todo lo cual puede desembocar en el auténtico linchamiento psicológico de la víctima, que si es practicado entre todos los trabajadores es muy difícil de probar, por lo que el asesinato psicológico habrá resultado perfecto

La exposición a estas conductas de hostigamiento reales y observables no es algo casual sino plenamente causal o intencional puesto que quien acosa intenta con mayor o menor consciencia de ello, (y en cualquier caso descuenta como algo posible y hasta probable) un daño o perjuicio para quien resulta ser el blanco de esos ataques, muy especialmente el amilanamiento y la quiebra de su resistencia psicológica a medio plazo.

Si bien es cierto que todo proceso de acoso psicológico en el trabajo tiene como objetivo intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a anularla, someterla o eliminarla de la organización, también es cierto que con el mobbing los que acosan tienden a canalizar y satisfacer una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.

No es infrecuente encontrar (aunque no es siempre el caso) que esa necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suelen presentar los hostigadores, procede de una serie de tendencias psicopatológicas o de personalidades mórbidas o premórbidas. Suelen ser personalidades de tipo psicopático: autopromotores aberrantes, maquiavélicos, narcisistas o paranoides, que aprovechan la situación que les brindan los entornos más o menos turbulentos o desrregulados de las modernas organizaciones para cebarse sobre sus vícimas.

Los agresores suelen ser personas que frecuentemente abusan y se prevalen de su posición de poder jerárquico formal o que usan su poder de tipo informal en la organización para remediar sus frustraciones a través de la violencia psicológica, compensar sus complejos o dar rienda suelta a todas y cada una de sus tendencias más agresivas y antisociales.

Texto cedido por Miguel Barrios.